Bạn chưa có kế hoạch triển khai content marketing? bạn cần mẫu plan content? vì vậy Quốc tặng bạn mẫu kế hoạch content marketing ngay trong bài viết này.
1. Các yếu tố cần có trong một bản Content marketing plan.
1.1. Định hướng nội dung.
Để có thể định hướng nội dung đúng, cần nghiên cứu kỹ đề bài bài của khách hoặc đến từ cấp trên. Để xem xét các tuyến nội dung nào sẽ cần triển khai và các yếu tố cần có trong nội đó là gì?
Ví dụ: Bạn đang kinh doanh nước đóng chai I-on Gold, trong 3 tháng tới bạn có mục tiêu cần đẩy mạnh bán hàng, định hướng nội dung của bạn có thể bao gồm: “xu hướng chọn lựa chọn nước uống của các đơn vị đại lý”, “hướng dẫn cách uống nước đúng để có sức khỏe tốt”
1.2. Định dạng nội dung
Nội dung sắp triển khai sẽ có dạng nội dung như thế nào? Chẳng hạn như: Video, Gif, hình ảnh hay booking. Việc nắm rõ các định dạng nội dung sẽ giúp bạn đi đúng hướng trong quá trình xây dựng kế hoạch truyền thông.
Điều cần làm của người lập content plan đó là:
- Hiểu rõ mục tiêu marketing đang hướng tới là gì?
- Các dạng content nào khách hàng dễ tiếp cận nhất trong chiến dịch lần này.
- Cần làm việc trực tiếp với cấp trên hoặc với team
- Tạo ra một bản Brief cụ thể cho chiến lược content marketing
Ví dụ: Các định dạng nội dung bạn có thể triển khai : post facebook, TVC sản phẩm cùng người nổi tiếng, video chia sẻ về sức khỏe.
1.3. Phân chia số lượng, tỷ lệ cho từng định dạng.
Xác định số lượng cụ thể cho từng nội dung giúp bạn dễ dàng bám sát số lượng cần làm trong từng giai đoạn. Từ đó, sẽ phân bổ thời gian hợp lý cho từng loại content.
Ví dụ: bao nhiêu bài blog trên website; bao nhiêu bài post trên facebook; bao nhiêu bài chạy ads; bao nhiêu video;…
1.4. Timeline.
Là thời gian cụ thể cho từng nội dung của kế hoạch. Mục đích giúp cho những người liên quan nắm được dự án hiện đang ở giai đoạn nào, có nội dung nào đang pending hay trong quá trình làm cho gặp phải các vấn đề gì hay không?
Lưu ý: Đối với định dạng là video, người làm kế hoạch cần lên một kịch bản hoàn chỉnh cho video để giúp đội sản xuất thực hiện theo đúng ý định.
Một kịch bản video hoàn chỉnh cần bao gồm các yếu tố sau:
- Mạch triển khai của video: bao gồm bao nhiêu frame, mỗi frame chứa nội dung gì?
- Hình ảnh nhân vật được phác họa trong các frame như thế nào (nếu có): trang phục, biểu cảm,..
- Voice của video như thế nào: voice nhanh hay chậm; nhẹ nhàng, tình cảm hay mạnh mẽ;
- Màu sắc của video: màu của thương hiệu, các màu khác bổ trợ
- Bối cảnh của video: trong văn phòng, không gian bên ngoài
2. 7 bước phải có để lập content marketing plan hoàn chỉnh.
Lập kế hoạch nội dung là một quá trình chi tiết đòi hỏi người lập kế hoạch phải xem xét nhu cầu của người tiêu dùng mục tiêu cũng như mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.
Một content plan tốt là một content plan bám sát được mục tiêu marketing và đáp ứng được chiến lược nội dung của doanh nghiệp.
Trước khi bắt đầu xây dựng một bản kế hoạch nào việc nghiên cứu tổng quan để biết mình, hiểu thị trường và khách hàng. Ở giai đoạn này, cần làm rõ 2 yếu tố: mục tiêu content plan và thị trường mục tiêu.
2.1. Bước 1: Đặt mục tiêu cho kế hoạch content.
Một điểm khởi đầu tốt cho kế hoạch nội dung của bạn là đặt ra mục tiêu cụ thể, rõ ràng và có thể đánh giá được. Đây là một tuyên bố ngắn gọn giúp bạn dễ dàng tập trung hơn vào những gì quan trọng – và những gì không – trong việc tạo nội dung của bạn để chiến lược tiếp thị nội dung của bạn luôn đi đúng hướng.
Các mục tiêu điển hình bao gồm:
- Cải thiện doanh thu nhờ chiến lược tiếp thị nội dung của bạn
- Tăng doanh thu và nhận được nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng cao hơn, điều này sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu doanh thu của mình.
- Nhận được nhiều lưu lượng truy cập hơn vào trang web của bạn, vì càng có nhiều lưu lượng truy cập, thì khả năng đạt được các mục tiêu khác của bạn càng lớn.
- Cải thiện nhận thức về doanh nghiệp của bạn
- Tương tác trên mạng xã hội, có thể giúp ích cho cả lưu lượng truy cập và quyền hạn.
Khi bạn biết mục tiêu của mình, đã đến lúc chuyển sang bước tiếp theo.
2.2. Bước 2: Nghiên cứu thị trường.
Khi các mục tiêu đã rõ ràng, bạn phải tiến hành nghiên cứu độc giả mục tiêu, ngành hàng và bối cảnh cạnh tranh. Nghiên cứu này sẽ cung cấp các thông tin về các thương hiệu và mục tiêu tương tự đã đạt được được thực hiện và insight của đối tượng khách hàng mục tiêu.
Ở bước này, chúng ta cần xác định 2 yếu tố sau:
Xác định độc giả mục tiêu của doanh nghiệp: Đối tượng mục tiêu cho nội dung của bạn là ai?
Có thể sản phẩm của doanh nghiệp bạn có nhiều nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu khác nhau.
Do vậy, bạn cần làm rõ rằng: với kế hoạch nội dung này, doanh nghiệp bạn sẽ cung cấp cho nhóm đối tượng khách hàng nào sau đó tiến hành nghiên cứu nhóm khách hàng đó.
Kết quả của quá trình nguyên cứu này bao gồm:
- Nhân khẩu học (giới tính, độ tuổi, khu vực sinh sống, nghề nghiệp, thu thập)
- Các yếu tố tâm lý (họ yêu thích cái gì? họ có nhu cầu gì, quan tâm đến vấn đề gì, mong muốn trở thành người ra sao,..)
- Thói quen tiếp nhận thông tin (họ tiếp nhận thông tin hiệu quả qua các kênh nào?, khoảng thời gian nào?, mức độ tin tưởng ra sao?
Từ đó bạn sẽ xác định được nội dung họ quan tâm và những nội dung đó giúp họ giải quyết được vấn đề gì?
Nghiên cứu ngành hàng và đối thủ cạnh tranh: Nghiên cứu này sẽ giúp bạn nắm rõ được thị trường hiện tại, các kiến thức mới nhất của thị trường, người dùng quan tâm gì trong ngành hàng này.
Bên cạnh đó, việc nghiên cứu đối thủ cũng sẽ giúp mình nhìn nhận được những điểm nào đối thủ đang làm tốt mình học hỏi còn cái nào chưa tốt mình tìm cách giải quyết nó tốt hơn.
Như vậy, bước này sẽ giúp bạn có được một danh số các chủ đề cần cho content plan của doanh nghiệp mình
Các công cụ hỗ trợ việc nghiên cứu này:
- Các tài liệu có sẵn của phòng sale, phòng nghiên cứu,… và từ chính những chia sẻ về ngành hàng từ các sếp của bạn.
- Các công cụ tìm kiếm của các trang mạng xã hội (facebook, website, youtube,..)
- Các công cụ trả phí như: SurveyMonkey, BuzzSumo,..
- Các dữ liệu nghiên cứu thị trường được công bố trên thị trường hoặc mua thông qua các đơn vị nghiên cứu thị trường như Nielsen, cimigo, CI Research,..
2.3. Bước 3. Tìm ra big idea cho kế hoạch content marketing.
Sau khi đã nắm bắt được thị trường và nghiên cứu insight khách hàng, bạn cần tìm ra big idea cho kế hoạch content của mình. Big idea rất khó đòi hỏi mọi người trong team Marketing phải ngồi cùng nhau để đưa ra được big idea hợp lý nhất.
Big idea chính là trái tim của kế hoạch giúp người viết có thể dễ dàng đưa ra các nội dung phù hợp và bám sát theo kế hoạch đó. Đi kèm với big idea chính là thông điệp truyền thông, điều mà sẽ được truyền tải rõ ràng nhất đến khách hàng để khách hàng hiểu rõ hơn về nhãn hàng của bạn.
Một big idea phù hợp phải đáp ứng được các yếu tố sau:
- Phải ngắn gọn, dễ nhớ, khả thi, phù hợp với ngân sách và mục tiêu chiến lược ban đầu của nhãn hàng
- Big idea phải làm nổi bật được tính cách thương hiệu của bạn giúp khách hàng hiểu được doanh nghiệp bạn
- Big idea phải được tạo ra từ insight của khách hàng
- Big idea không được lấy ý tưởng từ đối thủ.
2.4. Bước 4: Chia phase (giai đoạn), tạo pillar và angle cho kế hoạch content.
Thông thường một kế hoạch content hoàn chỉnh sẽ có 2 giai đoạn dựa theo hành trình mua hàng của khách hàng: Nhận thức – cân nhắc – quyết định.
Với mỗi giai đoạn khác nhau, chúng ta sẽ lựa chọn các nội dung và định dạng khác nhau. Bên cạnh đó, việc chia các giai đoạn cũng sẽ giúp khách hàng tin tưởng vào doanh nghiệp và hiểu rõ hơn về sản phẩm của bạn.
Ở trong mỗi giai đoạn sẽ có những đầu mục cụ thể mà bạn cần làm rõ như sau:
- Mục tiêu của giai đoạn
- Thông điệp chính của giai đoạn là gì?
- Key assets: ấn phẩm trung tâm
- Các kênh triển khai
- Có sử dụng KOLs/ Influencers không? Nội dung cho các KOLs đó là gì?
- Có hoạt động seeding không? Nội dung của seeding là gì? (tranh luận, khen ngợi, chia sẻ kinh nghiệm,..)
Dựa trên các mục tiêu cho từng giai đoạn, bạn cần tạo các danh mục nội dung (content pillar ) và cách tiếp cận chủ đề đó trước khi viết (angel).
Trong mỗi ngành hàng nhất định sẽ có những chủ đề con nhất định. Việc tìm ra các chủ đề con các chi tiết và cụ thể phụ thuộc vào việc nghiên cứu ngành hàng và khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp bạn.
Ví dụ: Doanh nghiệp bạn đang kinh doanh nước uống Ion Kiềm, một số chủ đề con (pillar) sau: sản phẩm chất lượng, lợi ích của sản phẩm, các kiến thức chăm sóc sức khỏe,… Ở mỗi pillar sẽ có những tập angel khác nhau, chẳng hạn sản phẩm chất lượng (dễ uống, an toàn,).
2.5. Bước 5. Lập kế hoạch content marrketing chi tiết.
Cách lập kế hoạch vô cùng đơn giản, hiệu quả mà lại rất đầy đủ thông tin. Đó chính là cách lập content plan theo công thức 5WH – 1H bao gồm:
- Who: đối tượng truyền thông chính là ai? ai là người tham gia thực hiện các nội dung liên quan?
- What: Kế hoạch bao gồm những nội dung gì? định dạng nội dung là gì? hashtag bài viết là gì?
- Why: Tại sao lại sử dụng nội dung đó (nội dung đó giúp gì cho khách hàng)
- Where: Nội dung được triển khai trên các kênh nào?
- When: Thời gian hoàn thành bài viết?, thời gian đăng bài?
- How: Kế hoạch được thực hiện ra sao?
Sử dụng những thông tin được khai thác từ 5WH – 1H kết hợp các nội dung được nghiên cứu ở các bước phía trên, sẽ giúp bạn lập thành một content plan hoàn chỉnh.
Các nội dung cần có trong 1 content plan bao gồm branding, promotion, product, sale, engage (minigame) ) => giúp khách hàng nhìn nhận sản phẩm một cách toàn diện từ thương hiệu đến sản phẩm
2.6. Bước 6: Triển khai.
Sau khi chúng ta đã hoàn thành các bước chuẩn bị nội dung và tài liệu, bây giờ đã đế lúc bắt tay vào triển khai. Tuy nhiên để tiện cho việc theo dõi tiến độ, bạn nên viết lại các nội dung vào một công cụ lưu trữ.
Trong quá trình triển khai nội dung, bạn cần lưu ý một số điểm sau:
- Cần thể hiện một cách viết cho tất cả các nội dung (phong cách trẻ trung, trendy hay phong cách chuyên gia,…)
- Cần có thông tin liên hệ dưới mỗi bài viết
- Có thể thêm một số icon để giúp bài viết đỡ nhàm chán và giúp người đọc dễ nắm rõ luồng thông tin
- Thêm một số hashtag cho bài viết: hashtag thương hiệu, hashtag sản phẩm, hashtag chiến dịch
2.7. Bước 7. Đánh giá.
Để kế hoạch truyền thông đạt được hiệu quả cao nhất cần thường xuyên theo dõi và đánh giá trong mỗi pillar đưa ra. Và sau mỗi giai đoạn chúng ta cần làm một báo cáo tổng để xem xét nội dung nào được mọi người quan tâm nhiều và có những điều chỉnh phù hợp cho giai đoạn tiếp theo.
Quá trình đánh giá bao gồm các công đoạn sau:
- Theo dõi tương tác: bạn cần theo dõi các bài viết và tổng hợp theo tuần hoặc tháng để xem xét phản hồi của khách hàng, các nội dung mà khách hàng quan tâm, tương tác trong một tuần, một tháng tăng hay giảm.
- Đo lường: sau khi đã có bản tổng hợp, bạn cần đo lường hiệu quả các content hiện tại của mình thông qua mục tiêu ban đầu.
- Điều chỉnh: Sau khi nắm bắt được từng giai đoạn nhất định, bạn có thể có những điều chỉnh trong nội dung phù hợp cho giai đoạn tiếp theo.
3. Mẫu kế hoạch content marketing hàng tuần tháng năm.
Có rất nhiều mẫu kế hoạch content marketing trên thị trường bạn có thể tham khảo, nhưng Quốc có mẫu plan khá hay, plan này Quốc cũng đã sử dụng nhiều cho dự án của mình.
Bạn có thể tải file mẫu kế hoạt content marketing, trong fiel này Quốc Nguyễn đã có hướng dẫn và có demo, điều này sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận và sử dụng file.
